Termini e condizioni di vendita
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 26 août 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site FaceOil.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
FaceOil propose à la vente des produits présentés sur son site.
Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur leurs pages respectives. Les photographies sont présentées à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec les produits réellement reçus.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de finaliser sa commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies.
La commande devient définitive après validation et paiement.
Une confirmation de commande est ensuite envoyée à l’adresse e-mail communiquée par le client.
5. Paiement
Le paiement est effectué selon les moyens de paiement proposés sur le site.
La commande est traitée après confirmation du paiement.
FaceOil ne conserve pas les données bancaires du client lorsque le paiement est traité par un prestataire de paiement sécurisé.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais et frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande.
En cas de retard important ou de problème concernant la livraison, le client peut contacter FaceOil à l’adresse suivante :
mathystworek8@gmail.com
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le produit doit être retourné conformément aux conditions applicables.
Attention : certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsqu’ils ont été descellés après livraison et ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Cette exclusion doit être applicable au produit concerné et correctement indiquée au client.
8. Retours et remboursements
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, FaceOil procédera au remboursement conformément à la réglementation applicable.
Les modalités pratiques de retour seront communiquées au client après sa demande.
Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
9. Produits défectueux ou non conformes
Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, le client doit contacter FaceOil à :
mathystworek8@gmail.com
en indiquant son numéro de commande et, si nécessaire, en fournissant des photographies du produit concerné.
10. Responsabilité
FaceOil ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits par le client ou du non-respect des instructions d’utilisation fournies avec le produit.
FaceOil reste responsable des obligations qui lui sont imposées par la réglementation applicable.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à la réglementation applicable, notamment au RGPD.
Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité de FaceOil.
12. Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur le site FaceOil, notamment les textes, images, logos, graphismes et contenus, sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée peut être interdite.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le consommateur bénéficie des droits qui lui sont accordés par la réglementation applicable.
14. Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes CGV :
FaceOil
Mathys Tworek
2 cité la Prade, Saint-Lizier
E-mail : mathystworek8@gmail.com
Téléphone : 07 68 93 12 01